よくある質問
・コレテクとはなんですか？
Q&Aサイトとして相談ができる、質問と回答のマーケットプレイスです。
・選択できるカテゴリー以外に関する相談は可能ですか？
できません。
・回答するには、どの様な方法がありますか？
動画や画像、文字で回答する内容を本サイト上にアップロードすることができます。
・ポイントを購入するにはどのような決済方法がありますか？
クレジットカードのみで決済できます。また、その際にStripeという外部の決済用のサービスを使用します。
・手数料はかかりますか？
売上の25％を回答者から徴収いたします。
・決済はどの段階で実行されますか？
ポイントの購入時に行われます。
・返金は可能ですか？
納品後は特別な場合を除いて不可能となっています。
・このwebサービス「コレテク」が終了する可能性はありますか？
運営側の事情よりにサービスが終了する可能性がございます、あらかじめご了承ください。その際は予めサービスの終了を告知いたします。
・ユーザー間のトラブルに対して運営側による対処はありますか？
利用規約に反する行為を行った場合、行為に明らかに悪意があると運営側が判断した場合、出品している内容と納品内容が明らかに違うには、該当のユーザーに対してはアカウント凍結、決済の取り消しなどの処分の可能性があります。それ以外の場合、利用者間のトラブルには仲裁などの対応は原則として行いません
・取引をキャンセルできますか？
回答の期限を過ぎても納品されない場合にのみキャンセル可能です。
・回答者が依頼された相談を拒否することは可能ですか？
依頼に対応できないと判断した場合は、お断り理由を記入すれば拒否することが可能です。
・売上の入金はどうすればできますか？
マイページの銀行口座の入金より可能です。
・エラーが発生しました、どうすればいいですか？
エラーの内容や状況とともに運営までご連絡ください。運営が対応いたします。
・質問や回答を削除できますか？
原則としてできません。
・相談室を募集している質問を取り下げるにはどうすればいいですか？
質問のページに移動して「取り下げ」を選択してください
・公開した質問を後から内容を修正するにはどうすればいいですか？
直接内容の変更はできません。 特定の相談室に対する質問の場合は、追加質問にて内容の修正をしてください。 相談室を募集している場合は、質問に補足をして修正してください。
・質問や回答の内容は削除や非公開にできますか？
できません。取り下げのみできます。
・出品できる相談室の数に上限はありますか？
現在のところ一般向けに出品できる相談室数は10室が上限となっています。相談室を募集している質問に対して限定で提案する相談室の数に関しては上限はございません。
・出品する相談室の料金設定は回答者に委ねられていますか？
出品できる相談室の料金は100円以上10000円以下で100円ごとに自由に料金設定が可能です。
・相談室を削除したいのですがどうすればできますか？
相談室の削除はできません。非公開のみ可能です。
・アカウントを削除したいのですがどうすればできますか？
アカウントの削除はできません。非公開のみ可能です。